Política de Trocas e Devoluções – Morangos BH

A Morangos BH valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e garante que você se sinta seguro ao comprar conosco.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso receba algum produto em más condições, com avaria ou descongelado, entre em contato com nosso SAC em até 24 horas após o recebimento, preferencialmente com fotos e/ou vídeos do item.

Após a análise, você poderá optar por:

Troca por novo produto (sem custo adicional)

Crédito para compra futura

Reembolso integral

Arrependimento da Compra

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições:

O produto deve estar sem violação, não consumido e mantido congelado

O reembolso será feito após a análise do retorno do produto, caso esteja em conformidade

Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato com o SAC pelo WhatsApp ou e-mail

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

Nossa equipe fará a coleta do produto (caso necessário)

Após análise, faremos a troca ou reembolso conforme o caso

Prazos de Reembolso

PIX: até 2 dias úteis

Cartão de crédito: prazo conforme operadora (pode levar até 2 faturas)

Crédito em loja: imediato após confirmação

Dúvidas ou solicitações:
WhatsApp: (31) 97193-1781 | E-mail: contato@morangosbh.com